¿Qué es Share of voice?

Share of voice, la cuota de voz, es la proporción de la visibilidad total de un mercado que te pertenece a ti y no a tus competidores. En búsqueda es tu parte ponderada de las impresiones en un conjunto de palabras clave que sigues. En redes y en PR, tu parte de la conversación.

Las métricas absolutas mienten cuando el mercado se mueve. Un tráfico que baja un 15 % es una crisis si los competidores se mantuvieron, y un trimestre decente si toda la categoría cayó un 30 %. Share of voice saca al mercado de la ecuación y responde la única pregunta competitiva que importa: ¿estamos ganando terreno o lo estamos perdiendo?

En búsqueda se calcula, en general, sobre un conjunto fijo de palabras clave que representa tu mercado. Para cada palabra clave se pondera la visibilidad por el volumen de búsqueda y por la parte de clics que esa posición suele obtener, se suma el conjunto y el total de cada dominio se expresa como un porcentaje. El conjunto de palabras clave es toda la metodología. Elígelo para que refleje el mercado, no los términos que ya ganas, o vas a producir un número que solo te halaga.

La misma idea pasa de la búsqueda orgánica. El share of voice de pago es tu cuota de impresiones en una subasta. El de redes es tu parte de las menciones de marca. Y, cada vez más, el share of voice en IA es con qué frecuencia los asistentes te nombran cuando se les pregunta por una categoría. Esos canales se mueven distinto, y una marca puede dominar lo orgánico y estar ausente de cada respuesta generada de su categoría.

Lo práctico es fijar el conjunto de palabras clave y la lista de competidores, medir cada mes y leer el movimiento, no el nivel. Un 12 % estable mientras un rival sube del 8 % al 18 % es la alerta temprana que aparece en el pipeline dos trimestres después. Cuando el share of voice baja, entra a ver qué palabras clave se movieron. Casi siempre son unas pocas de alto valor, no una caída general.

Ejemplos

• El tráfico baja un 10 % y el share of voice sube 3 puntos: la categoría se contrajo y tú la superaste.
• Un competidor pasa del 8 % al 18 % en dos trimestres al terminar un grupo de contenido que tú apenas habías empezado.
• Posicionas bien en orgánico para una categoría y tres rivales aparecen en cada respuesta de IA sobre ella: dos cifras de share of voice que cuentan historias opuestas.