¿Qué es Tasa de interacción?

La tasa de interacción es la parte de las personas que interactuaron con una publicación (me gusta, comentarios, compartidos, guardados, clics) respecto de cuántas la vieron o de cuántas te siguen. Mide si el contenido se ganó una reacción, no a cuántas personas llegó.

Los seguidores son inventario. La interacción es demanda. Una cuenta de 100,000 seguidores cuyas publicaciones sacan 200 reacciones tiene un problema de distribución que publicar más no arregla, porque cada plataforma grande ordena por la interacción de los primeros minutos. Una publicación que rinde al inicio se muestra a más gente. Una que no, se detiene en silencio.

El denominador decide qué estás midiendo. La interacción por alcance (interacciones divididas entre personas que la vieron) mide la calidad del contenido. La interacción por seguidores (interacciones divididas entre el tamaño de la audiencia) mide la salud de la audiencia, y es lo que suelen pedir los patrocinadores. La interacción por impresiones cuenta las vistas repetidas. Las tres producen números muy distintos con la misma publicación, así que un referente sin un denominador declarado no se puede usar.

Tampoco pesan igual todas las interacciones. Los guardados y los compartidos señalan valor real, y los sistemas que ordenan el alcance suelen ponderarlos más. Los comentarios indican atención de verdad. Un me gusta no cuesta nada. Las tasas también cambian con fuerza según la plataforma y según cuántos seguidores haya: las cuentas pequeñas casi siempre muestran porcentajes más altos que las grandes, y comparar cuentas de tamaños distintos engaña.

Lo práctico es fijar una fórmula, seguirla por formato y por tema en lugar de un promedio único de la cuenta, y usarla para decidir de qué hacer más. Después conéctala con algo que venga más adelante. Una interacción que nunca produce un clic, un registro o una mención es un circuito de vanidad, y la prueba honesta de un programa en redes es si esa audiencia aparece en algún otro punto del embudo.

Ejemplos

• 1,200 interacciones sobre 30,000 personas alcanzadas equivalen a un 4 % de interacción por alcance.
• La misma publicación, informada como 1.2 % porque la cuenta tiene 100,000 seguidores: mismo contenido, otro denominador, otra historia.
• Un carrusel con 80 guardados y 300 me gusta supera a uno con 900 me gusta y 4 guardados, porque los guardados son lo que premia el sistema que ordena el alcance.