Kluczowe metryki · Definicja
Co to jest Współczynnik konwersji?
Współczynnik konwersji to udział odwiedzających, którzy dokończyli działanie, na którym Ci zależy: zapis, zakup, prośbę o demo. Zapisuje się go jako konwersje…
Współczynnik konwersji to udział odwiedzających, którzy dokończyli działanie, na którym Ci zależy: zapis, zakup, prośbę o demo. Zapisuje się go jako konwersje podzielone przez sesje albo użytkowników. Zamienia ruch w liczbę, którą da się obronić w biznesie.
Wszystko wcześniej, pozycje, kliknięcia, wyświetlenia, jest warte tylko tyle, ile skonwertuje. Współczynnik konwersji jest miejscem, w którym marketing przestaje być metryką mediów i zaczyna być arytmetyką do obrony: tylu odwiedzających, taki wskaźnik, taki przychód. To też jedyna dźwignia w łańcuchu, która poprawia każdy kanał naraz, bo lepszy wskaźnik mnoży ruch, za który już zapłaciłeś.
Definicja musi być jawna, inaczej liczba jest bezwartościowa. Które działanie się liczy, wobec sesji czy unikalnych użytkowników, w jakim oknie i dla którego segmentu. Wskaźnik całej witryny, który miesza czytelników bloga z odwiedzającymi stronę cennika, zawsze będzie wyglądał źle i nigdy nic nie powie. To różne grupy odbiorców na różnych etapach i należą im się osobne liczby.
Wskaźniki ogromnie się różnią według intencji i źródła ruchu. Wyszukiwanie brandowe konwertuje kilka razy lepiej niż zimny display. Strona cennika konwertuje o rząd wielkości lepiej niż artykuł z góry lejka. Zapis na darmowy trial wchodzi dużo łatwiej niż demo sprzedażowe. Benchmarki między firmami są bliskie bezużyteczności. Twoja własna, posegmentowana baza w czasie jest porównaniem, które coś znaczy.
W praktyce segmentujesz, zanim optymalizujesz. Znajdujesz strony z prawdziwym ruchem i konwersją poniżej bazy, patrzysz, co tym odwiedzającym obiecało zapytanie albo reklama, które ich przysłały, i najpierw naprawiasz niedopasowanie: oferta, jasność, dowód, tarcie, szybkość strony, w tej kolejności. Większość problemów z konwersją to problemy dopasowania obietnicy do strony, przebrane za problem projektu.
Przykłady
- Wskaźnik 1,2% dla całej witryny rozkłada się na 0,3% na blogu i 6% na stronie cennika. Dwa różne problemy, jedna bezużyteczna średnia.
- Wyszukiwanie brandowe konwertuje na 8%, a kampania płatna na szerokie dopasowanie na 0,4%, na tej samej stronie docelowej.
- Ścięcie formularza zapisu z dziewięciu pól do trzech podnosi starty trialu o jedną trzecią, bez zmiany ruchu.
Częste pytania
Jaki współczynnik konwersji jest dobry?
Nie ma liczby uniwersalnej. Zależy od działania, branży i źródła ruchu. 2–5% w e-commerce i 1–3% przy leadzie B2B to częste punkty odniesienia, ale Twoja własna posegmentowana tendencja jest jedynym benchmarkiem, który powinien prowadzić decyzje.
Mierzyć współczynnik konwersji na sesję czy na użytkownika?
Na sesję przy działaniach transakcyjnych z krótkim namysłem. Na użytkownika przy wszystkim, co wymaga kilku wizyt przed decyzją. Wybierz jedno, zapisz to i nie przełączaj w środku kwartału. Te dwie liczby nie są porównywalne.
Dlaczego współczynnik konwersji spadł, gdy ruch urósł?
Zwykle przez skład, nie przez skuteczność. Nowy ruch z szerszych słów kluczowych albo kampanii z natury konwertuje gorzej, więc średnia spada, a bezwzględna liczba konwersji rośnie. Posegmentuj według źródła, zanim uznasz, że coś się zepsuło.
Allable spina pozycje i wydatki z tym, co konwertuje
Marketing Analytics w Allable zbiera wyszukiwanie, reklamy i zachowanie na witrynie w jednym widoku, posegmentowanym według kanału i strony, więc widać, który ruch konwertuje, a który jest drogim szumem.
Inne nazwy
Zrób to automatycznie
Panel analityki marketingowej AI
Wykorzystaj Współczynnik konwersji w praktyce. Zobacz, jak Allable zajmie się tym za Ciebie.
Powiązane hasła
Twoja konkurencja już korzysta z AllAble. A Ty?
Marketerzy, którzy wyprzedzają resztę, nie pracują ciężej. Pracują po prostu z jednym narzędziem, które robi wszystko. To narzędzie to AllAble. Sprawdź to w praktyce!