O que é Perfil de cliente ideal (ICP)?

Um perfil de cliente ideal (ICP) é a definição do tipo de empresa, ou de pessoa, que tira mais valor do seu produto e, por isso, tem mais chance de comprar, renovar e crescer. É a base de direcionamento de cada canal: posicionamento, conteúdo, mídia paga e vendas.

Um ICP de B2B se constrói em dados da empresa: setor, porte, receita, stack de tecnologia e as dores e os trabalhos que o produto resolve. Ele se escreve a partir de dado, os seus melhores clientes atuais, não de quem você gostaria que comprasse.

O ICP é diferente de uma buyer persona. O ICP descreve a conta. As personas descrevem as pessoas dentro dela: quem decide, quem usa, quem defende a compra internamente. Você precisa dos dois. O ICP diz onde jogar. As personas dizem com quem falar e como.

Um ICP nítido concentra esforço. Conteúdo que fala com um segmento supera conteúdo para todo mundo, e mídia paga contra um ICP definido reduz desperdício. O AI Marketing Strategy da Allable formaliza o ICP e mapeia conteúdo e campanhas para ele.

Exemplos

• O ICP de uma plataforma de marketing: agências e times internos de marketing, 10 a 200 funcionários, EUA e Europa, que já pagam por 2 ou mais ferramentas de marketing.
• Dois clientes que cancelam cedo não têm nenhum encaixe de perfil com o ICP. O perfil precisa de um sinal de refinamento, não de mais venda.