Čo je Ideálny profil zákazníka (ICP)?

Ideálny profil zákazníka (ICP) je definícia typu firmy alebo človeka, ktorý z vášho produktu získa najväčšiu hodnotu, a preto najskôr kúpi, obnoví a porastie. Je to základ cielenia pre každý kanál: pozicionovanie, obsah, platené aj predaj.

B2B ICP stojí na firmografii: odvetvie, veľkosť firmy, tržby, technologický stack a bolesti a úlohy, ktoré produkt rieši. Píše sa z dát, z vašich najlepších existujúcich zákazníkov, nie z toho, koho by ste si priali ako kupujúceho.

ICP sa líši od persony kupujúceho. ICP opisuje účet, persony opisujú ľudí vnútri: toho, kto rozhoduje, používateľa a vnútorného zástancu. Potrebujete obe. ICP hovorí, kde hrať, persony hovoria, s kým hovoriť a ako.

Ostrý ICP sústredí úsilie. Obsah, ktorý hovorí k jednému segmentu, predbehne obsah pre všetkých a platené cielenie proti vymedzenému ICP zníži plytvanie. AI Marketing Strategy v nástroji Allable ICP sformalizuje a namapuje naň obsah aj kampane.

Príklady

• ICP marketingovej platformy: agentúry a interné marketingové tímy, 10 – 200 zamestnancov, USA a EÚ, už platia za 2 a viac marketingových nástrojov.
• Dvaja zákazníci, ktorí odídu skoro, nezdieľajú s ICP žiadnu firmografickú zhodu. Profil potrebuje signál na spresnenie, nie viac predaja.