Kľúčové metriky · Definícia
Čo je Konverzný pomer?
Konverzný pomer je podiel návštevníkov, ktorí dokončia akciu, na ktorej vám záleží: registráciu, nákup, žiadosť o ukážku. Počíta sa ako konverzie delené…
Konverzný pomer je podiel návštevníkov, ktorí dokončia akciu, na ktorej vám záleží: registráciu, nákup, žiadosť o ukážku. Počíta sa ako konverzie delené reláciami alebo používateľmi. Z návštevnosti spraví obchodné číslo.
Všetko pred tým, pozície, kliknutia, zobrazenia, má hodnotu len podľa toho, čo skonvertuje. Konverzný pomer je miesto, kde marketing prestane byť mediálna metrika a stane sa aritmetikou, ktorú viete obhájiť: toľko návštevníkov, taký pomer, taká tržba. Je to aj jediná páka v reťazi, ktorá zlepší všetky kanály naraz, lebo lepší pomer násobí návštevnosť, za ktorú ste už zaplatili.
Definícia musí byť výslovná, inak je číslo bezcenné. Ktorá akcia sa počíta, či voči reláciám alebo unikátnym používateľom, v akom okne a pre ktorý segment. Pomer za celý web, ktorý mieša čitateľov blogu s návštevníkmi cenníka, bude vždy vyzerať zle a nikdy nič nepovie. Sú to dve rôzne skupiny v rôznych fázach a zaslúžia si samostatné čísla.
Pomery sa prudko líšia podľa zámeru a zdroja návštevnosti. Značkové vyhľadávanie konvertuje niekoľkonásobne lepšie ako studená display reklama. Cenník konvertuje o rád lepšie ako článok na vrchu lievika. Registrácia na skúšku zadarmo prebehne omnoho ľahšie ako predajná ukážka. Benchmarky naprieč firmami sú takmer nepoužiteľné. Váš vlastný segmentovaný základ v čase je porovnanie, ktoré niečo znamená.
V praxi najprv segmentujte, až potom optimalizujte. Nájdite stránky so skutočnou návštevnosťou a s konverziou pod základom, pozrite sa, čo tým návštevníkom sľúbil dopyt alebo reklama, ktorá ich poslala, a nesúlad opravte ako prvý: ponuka, jasnosť, dôkaz, trenie, rýchlosť stránky, v tomto poradí. Väčšina problémov s konverziou je nesúlad správy v kostýme dizajnu.
Príklady
- Pomer 1,2 % za celý web, ktorý sa rozpadne na 0,3 % na blogu a 6 % na cenníku. Dva rôzne problémy, jeden nepoužiteľný priemer.
- Značkové vyhľadávanie konvertuje na 8 % a platená kampaň s broad match na 0,4 %, na tej istej cieľovej stránke.
- Skrátenie registračného formulára z deviatich polí na tri posunie štarty skúšky o tretinu, bez zmeny návštevnosti.
Časté otázky
Aký konverzný pomer je dobrý?
Univerzálne číslo neexistuje. Záleží na akcii, odvetví a zdroji návštevnosti. 2 – 5 % v e-shope a 1 – 3 % pri B2B dopyte sú bežné orientačné body, ale rozhodnutia má viesť váš vlastný segmentovaný trend.
Mám merať konverzný pomer na reláciu alebo na používateľa?
Na reláciu pri transakčných akciách s krátkym zvažovaním. Na používateľa pri čomkoľvek, kde pred rozhodnutím príde viac návštev. Jedno si vyberte, zapíšte a v priebehu štvrťroka neprepínajte. Tie dve čísla sa nedajú porovnávať.
Prečo konverzný pomer klesol, keď návštevnosť narástla?
Zvyčajne zmes, nie výkon. Nová návštevnosť zo širších kľúčových slov alebo kampaní konvertuje horšie svojou povahou, takže priemer klesne, kým absolútny počet konverzií stúpne. Pred záverom, že sa niečo pokazilo, segmentujte podľa zdroja.
Allable spojí pozície a výdavky s tým, čo konvertuje
Marketing Analytics v nástroji Allable spojí vyhľadávanie, reklamy a správanie na webe do jedného pohľadu, podľa kanála a stránky. Uvidíte, ktorá návštevnosť konvertuje a ktorá je drahý šum.
Známe aj ako
Spravte to automaticky
Marketing dashboard, ktorý spája všetky kanály
Konverzný pomer v praxi: pozrite, ako to Allable vyrieši za vás.
Súvisiace pojmy
Vaši konkurenti už AllAble používajú. A vy?
Marketéri, ktorí sa dostávajú dopredu, nepracujú tvrdšie. Pracujú len s jedným nástrojom, ktorý robí všetko. Tým nástrojom je AllAble. Vyskúšajte ho sami!